Política de Privacidad

1.- ¿Quiénes somos?

Esta página Web es titularidad de GRUPO PHARMATECH, C.A., (en adelante, “PHARMATECH), inscrita en el Registro Mercantil Segundo del Distrito Capital.

 2.- Información y consentimiento

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario (en adelante, el “Usuario” o los “Usuarios”) queda informado y presta su consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para que los datos que facilite a través de la página Web ubicada en la URL [https://www.grupopharamtech.com/] (en adelante, el “Sitio Web”) sean tratados por PHARMATECH, así como los datos derivados de su navegación y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro.

El Usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, pudiendo el Usuario determinar, de forma libre y voluntaria si desea facilitar sus datos personales a PHARMATECH.

3.- Obligatoriedad de facilitar los datos.

Los datos solicitados en los formularios del Sitio Web son con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades para las que están siendo recabados.

Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las mismas, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente el contenido del Sitio Web.

4.- ¿Con qué finalidad tratará PHARMATECH los datos del Usuario?

  • Gestionar, tramitar, enviar y dar seguimiento a las compras realizadas.
  • Informar a los Usuarios de la disponibilidad de productos sobre los que se interesó y que estaban fuera de Stock.
  • Gestionar y llevar a cabo promociones, así como gestionar el desarrollo de la misma, si el usuario da su consentimiento.
  • Gestionar la relación con colaboradores o influencers, si el usuario da su consentimiento.
  • Gestionar, tramitar y dar respuesta a las peticiones, solicitudes, incidencias o consultas del Usuario.
  • Realizar encuestas de calidad y de satisfacción.
  • Enviar comunicaciones comerciales al Usuario, por medios electrónicos y convencionales, sobre productos y servicios (i) de empresas del Grupo PHARMATECH), grupo de empresas al que pertenece PHARMATECH y, (ii) de otras empresas con las que PHARMATECH colabore, si el Usuario da su consentimiento.
  • Elaborar un perfil comercial, recurriendo a fuentes de terceros para ofrecer al Usuario productos y servicios de acuerdo con sus intereses, si el Usuario lo autoriza.
  • Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamientos del Usuario con la finalidad de mejorar la comunicación con Usuarios del Sitio Web.

5.- ¿Qué datos del Usuario tratará PHARMATECH?

  • Datos identificativos: nombre y apellidos.
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de correo postal.
  • Datos de transacción de bienes y servicios en PHARMATECH: productos y servicios adquiridos o sobre los que el Usuario muestres interés.
  • Datos económicos y financieros: tarjeta de crédito, zelle, pagomovil.
  • Datos de navegación.
  • Otros datos: datos facilitados por los propios Usuarios en los campos abiertos de los formularios dispuestos en el Sitio Web.
  • En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a PHARMATECH de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, PHARMATECH podrá llevar a cabo las verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.
6.- ¿Cuál es la legitimación del tratamiento de los datos del Usuario por parte de PHARMATECH?
  • Ejecución del contrato, para gestionar, tramitar, enviar, dar seguimiento a las compras realizadas.
  • Consentimiento, para informar a los Usuarios de la disponibilidad de productos sobre los que se interesó y que estaban fuera de Stock.
  • Interés legítimo, para realizar encuestas de calidad y de satisfacción y, para el envío de comunicaciones comerciales personalizadas, por medios electrónicos y/o convencionales, sobre productos y servicios de PHARMATECH.
  • Consentimiento, para gestionar la promoción y hacer efectivo el descuento o la promoción.
  • Consentimiento, para el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos y convencionales, sobre productos y servicios de terceras entidades, ya sea de empresas del Grupo PHARMATECH, C.A.., grupo de empresas al que pertenece PHARMATECH o de otras empresas colaboradoras.
  • Consentimiento, para elaborar un perfil comercial, recurriendo a fuentes de terceros para ofrecer al Usuario productos y servicios de acuerdo con sus intereses.
  • Consentimiento, para gestionar, tramitar y dar respuesta a las peticiones, solicitudes, incidencias o consultas del Usuario.

Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el Usuario podrá revocar solo uno de ellos no afectando a los demás.

Para revocar dicho consentimiento, el Usuario podrá contactar con PHARMATECH a través del correo electrónico xxxx@xxxx.xxx

7.- ¿Con qué destinatarios se compartirán los datos del Usuario?

  • Las Administraciones Públicas en los casos previstos en la ley.
  • PHARMATECH, C.A., empresa matriz, en base al interés legítimo que confiere la normativa de protección de datos, con fines administrativos de gestión del grupo empresarial.
  • Las sociedades pertenecientes al Grupo PHARMATECH, C.A. (definidas anteriormente) con la finalidad de que remitan al Usuario comunicaciones comerciales personalizadas, por medios electrónicos y convencionales, si el Usuario lo autoriza marcando la casilla correspondiente.
  • Empresas relacionadas con el sector de marketing o pertenecientes a, telecomunicaciones, financiero, ocio, gran consumo, automoción, energía y agua, ONG, joyería y piedras preciosas, con la finalidad de que remitan al Usuario comunicaciones comerciales, por medios electrónicos y convencionales, relacionadas con los referidos sectores, siempre que el Usuario lo autorice.

8.- Transferencias internacionales de datos.

El Usuario queda informado de que PHARMATECH tiene contratados los servicios de Shopify, Google, Microsoft, Dropbox, Mailchimp, Atlassian, Amazon Web Services y Slack, cuyos servidores se encuentran alojados en EEUU, lo que implica una transferencia internacional de datos. No obstante, las transferencias internacionales de datos se encuentran regularizadas puesto que las entidades mencionadas están adheridas al Protocolo de Privacy Shield.

9.- Conservación de los datos. 

  • Los datos facilitados para gestionar, tramitar, enviar y dar seguimiento a las compras realizadas se conservarán durante la relación contractual y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.
  • Los datos relativos a encuestas de satisfacción y calidad serán conservados cinco (5) años.
  • Datos facilitados a través de formularios de contacto, serán conservados durante el plazo necesario para dar trámite y contestación a su solicitud y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud.
  • Datos facilitados a través de formularios de colaboraciones, serán conservados durante la relación contractual y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.
  • Datos facilitados para la obtención de descuentos o para participar en promociones, serán conservados hasta que finalice la promoción y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.
  • Datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales, serán tratados hasta que el Usuario se oponga o revoque su consentimiento.
  • Datos utilizados para llevar a cabo la elaboración de perfiles, recurriendo a fuentes de terceros, en ningún caso se referirán a un período superior a tres (3) años.

10.- Comunicaciones comerciales y promocionales.

Una de las finalidades para las que PHARMATECH trata los datos personales proporcionados por parte de los Usuarios es para remitirles comunicaciones comerciales con información relativa a productos, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias relevantes para los Usuarios.

En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de PHARMATECH puede solicitar la baja del servicio enviando su solicitud a través del siguiente correo electrónico.

11.- Responsabilidad del Usuario.

  • Garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos que facilita PHARMATECH son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
  • Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a PHARMATECH para los fines señalados.
  • Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a PHARMATECH o a terceros.

12.- Ejercicio de derechos.

El Usuario puede enviar un correo electrónico a PHARMATECH, a la dirección xxx@xxx.com adjuntando fotocopia de su documento de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para:

  • Revocar los consentimientos otorgados.
  • Obtener confirmación acerca de si en PHARMATECH se están tratando datos personales que conciernen al Usuario o no.
  • Acceder a sus datos personales.
  • Rectificar los datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • Obtener de PHARMATECH la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
  • Solicitar la portabilidad de los datos facilitados por el Usuario en aquellos casos previstos en la normativa.
  • Interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante los entes respectivos, cuando el interesado considere que PHARMATECH ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

13.- Medidas de seguridad.

PHARMATECH tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

14.- Cambios.

PHARMATECH se reserva el derecho de revisar su Política de Privacidad en el momento que lo considere oportuno, en cuyo caso se comunicará a los usuarios, por los medios que considere pertinentes. Es recomendable que compruebe de forma regular esta declaración de privacidad para leer la versión más reciente de la Política de Privacidad.

15.- Aceptación y Consentimiento.

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos por parte de PHARMATECH, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.